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カスタマーサクセス

概要

機能

目標マネジメント手法である「OKR」と「マンダラチャート®」を日常的に活用するためのサポートサービスです。周辺64個の小目標の進捗度をマス色の濃淡によって0%~150%で表示し、8つの中目標と1つの大目標の進捗は小目標の達成率の平均によって自動計算されるため、各メンバーの各目標を可視化します。全体の進捗度が一目瞭然のため、「行動目標の明確化」「相談のしやすさ」「達成感の演出」ができます。使ってもらうためのアドバイス・マネジメントを行います。

利用フロー

  1. 四半期を期限にしたマンダラチャートをつくります
    1. Objective(大目標、四半期ごとのテーマ、定性目標)を中心に入力します。
    2. Key Results (定量目標)を「成果1・成果2」のマスに入力します。
    3. 成果を得るために必要な「能力」、とるべき「姿勢」をそれぞれ対応するマスに入力します。
    4. 人生充実のため、プライベート面の「健康」「趣味家族」も埋めます。
  2. 毎日「進捗度」を入力します。
    例)目標「簿記のスキルを身につける」に対して、1時間簿記を勉強した
    → 進捗度0%を10%に
  3. 毎週1回、メンバー同士の以下を報告・連絡・相談し、進捗度を確認します。(15分マンダラcheckセッション)
    1. メンバーが「先週達成したこと・進捗したこと」を発表します。他のメンバーは承認の拍手。
    2. 次にメンバーは「今週チャレンジすること・協力してほしいこと」を発表します。
    3. 他のメンバーはそれに対して「応援メッセージ」を伝えます
  4. 四半期に1回、マンダラチャートを作り変えます。
    1. Key Results (成果1・成果2)が達成したかどうかチェックします。
    2. 達成した場合は周辺のどの行動が影響したのか?をチェックして周囲に発表します。(コンピテンシー)
    3. 達成しなかった場合は、各行動の進捗度を確認し、「行動ができなかった」のか、「行動はしたが、行動じたいが間違っていた」のかを振返ります。
    4. 次の四半期マンダラチャートをつくります。

サポート役割

サンクスUP!認定ファシリテーターは、上記1~4を確実に定着し目標達成まで導くため、オンラインでサポートを行います。

年契約コース

目標達成マネジメント・人事相談
(所要時間:毎週15分+サポート

¥600,000

(税込 ¥660,000)

1年間認定ファシリテーターによる導入レッスン・サポート付

マンダラチャート利用料

1ヶ月単月

週1回オンラインレッスン
(所要時間:15分)

¥55,000

(税込¥132,000)

マンダラチャート利用料

マンダラ作成サポートをご希望の場合は別途セッション料が必要です

マンダラチャートは株式会社クローバ経営研究所の登録商標です。